Regulamin serwisu restorelab.pro

§1. Definicje

1. Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem https://restorelab.pro.
2. Usługodawca — podmiot prowadzący Serwis:
   • Jan Cichowicz Concept
   • Adres: OKÓLNA 27, 87-100 TORUŃ
   • NIP: 9562398403, REGON: 540353163
   • E-mail: kontakt@restorelab.pro
3. Klient — osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Usługa — renowacja, poprawa jakości i/lub koloryzacja zdjęć w postaci plików cyfrowych, a opcjonalnie także wydruk i wysyłka.
6. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie Usługi.
7. Operator płatności — Przelewy24 (PayPro S.A. lub inny podmiot wskazany w procesie płatności).

§2. Informacje ogólne

1. Serwis umożliwia zakup usług renowacji/koloryzacji zdjęć w pakietach (np. 5/10/15 zdjęć).
2. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka.
3. Klient zobowiązuje się do podawania danych zgodnych z prawdą i nieprzesyłania treści bezprawnych.
4. Usługodawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie przed zawarciem umowy.

§3. Zakres i charakter Usług

1. Usługi mają charakter usług cyfrowych wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.
2. Zakres usługi obejmuje m.in. korektę, czyszczenie, renowację, poprawę jakości i/lub koloryzację zdjęć.
3. Warianty realizacji:
   • Digital — dostarczenie plików cyfrowych poprzez wgranie ich w formularzu zamówienia,
   • Print — wykonanie wydruków i wysyłka na adres wskazany przez Klienta.
4. Rezultat może zależeć od jakości materiału wejściowego (zdjęć przesłanych przez Klienta).

§4. Składanie Zamówień

1. Klient składa Zamówienie poprzez formularz w Serwisie.
2. Proces obejmuje:
   • wybór pakietu (np. 5/10/15 zdjęć),
   • przesłanie plików,
   • wybór typu realizacji (digital/print),
   • podanie danych kontaktowych (i adresowych dla print),
   • akceptację Regulaminu oraz wymaganych zgód,
   • dokonanie płatności online.
3. Warunkiem rozpoczęcia realizacji Usługi jest zaksięgowanie płatności.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą (z numerem Zamówienia).

§5. Płatności

1. Płatności realizowane są za pośrednictwem Operatora płatności (Przelewy24).
2. Dostępne metody mogą obejmować: szybkie przelewy online, BLIK, karty płatnicze — zgodnie z ofertą Operatora.
3. W przypadku braku potwierdzenia płatności Zamówienie może nie zostać zrealizowane.
4. Dokument sprzedaży (paragon/faktura) wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami — jeśli dotyczy. Dane do faktury Klient podaje w procesie zamówienia lub mailowo: kontakt@restorelab.pro.

§6. Terminy realizacji i dostarczenie

1. Standardowy czas realizacji dla wersji cyfrowej: do 48 godzin roboczych od zaksięgowania płatności.
2. Dla wersji print: czas realizacji tj. 48 godzin + czas dostawy (zgodnie z wybraną metodą wysyłki).
3. W szczególnych przypadkach (np. duże obciążenie, problemy techniczne) termin może ulec wydłużeniu — Klient zostanie poinformowany e-mailowo.
4. Pliki cyfrowe mogą zostać udostępnione poprzez link do pobrania (WeTransfer) o ograniczonym czasie ważności.

§7. Obowiązki Klienta i treści niedozwolone

1. Klient oświadcza, że posiada prawa do przesłanych materiałów lub wymagane zgody osób trzecich.
2. Zakazane jest przesyłanie treści:
   • bezprawnych, naruszających prawa autorskie lub dobra osobiste,
   • zawierających treści zabronione przez prawo (w tym nienawiść, przemoc, materiały nielegalne).
3. W przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia prawa Usługodawca może wstrzymać realizację Zamówienia i skontaktować się z Klientem.

§8. Prawa autorskie i licencja na potrzeby realizacji

1. Klient udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji (bez prawa do dalszego rozpowszechniania), wyłącznie w celu wykonania Usługi.
2. Usługodawca nie wykorzystuje przesłanych zdjęć do celów marketingowych bez odrębnej, wyraźnej zgody Klienta.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Jeżeli Klient jest Konsumentem, co do zasady przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.
2. Wyjątek: zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. gdy:
   • przedmiotem świadczenia są treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, a spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia,
   • przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta (np. wydruk przygotowany na indywidualne zamówienie).
3. Składając zamówienie Klient (Konsument) wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji przed upływem 14 dni i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia — jeśli realizacja rozpocznie się przed upływem tego terminu.

§10. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać e-mailowo na adres: kontakt@restorelab.pro, podając numer Zamówienia oraz opis problemu.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
3. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może zaproponować:
   • ponowne wykonanie Usługi (poprawki),
   • częściowy zwrot płatności,
   • inny sposób rozwiązania sporu uzgodniony z Klientem.

§11. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego w nagłówku.
2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawne, zmiany techniczne). Zmiany nie naruszają praw nabytych.
3. Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory rozstrzygane będą przez właściwe sądy powszechne.